Avbestillingsregler:

Avbestillingsfrist

• Avtalt konsultasjon må avbestilles senest 24 timer før planlagt tid.
• Avtalt behandling må avbestilles senest 48 timer før planlagt tid.

Sen avbestilling og uteblivelse

• Ved avbestilling senere enn 24 timer før oppsatt konsultasjon, eller ved uteblivelse uten avbestilling («no-show»), belastes kunden et avbestillingsgebyr på kr 590.  Avbestillingsgebyr ilegges også ved uteblivelse eller sen avbestilling av time, selv når kunden har fått tilbud om en gratis konsultasjon
• Ved avbestilling senere enn 48 timer før oppsatt behandling, eller ved uteblivelse uten avbestilling («no-show»), belastes kunden et avbestillingsgebyr som tilsvarer 50 % av behandlingens pris.

Unntak ved sykdom

• Ved sykdom godtas avbestilling med kortere varsel dersom gyldig dokumentasjon (sykemelding/legeerklæring) fremlegges. I slike tilfeller vil avbestillingsgebyr normalt ikke ilegges.

Forsinkelser

• Dersom du ankommer mer enn 15 minutter for sent, kan timen bli omdefinert som uteblitt og belastes i sin helhet, eller vi kan foreslå ny tid når kapasitet tillater det. (Denne regelen gjelder for å sikre punktlighet og kapasitet for øvrige pasienter.)

Depositum ved operasjoner/inngrep

• For større inngrep kan depositum kreves ved booking for å reservere operasjonsdato. Depositumet refunderes ikke ved avbestilling innen den angitte avbestillingsfristen, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Fakturering og betalingsmåte

• Avbestillingsgebyr sendes som faktura eller trekkes fra kort dersom betaling er registrert. Eventuelle fakturagebyrer kan tilkomme. Vi forsøker å kontakte deg før fakturering, men ved manglende respons sendes faktura til registrert kontaktinformasjon.‍

Hvordan avbestille

• Avbestillingen gjøres enklest via vår nettløsning, per telefon på +47 408 42 019, eller på e-post: post@skinmedicaloslo.no.

Kontakt ved spørsmål

• Kontakt oss på telefonnummer: +47 408 42 019 eller e-post: post@skinmedicaloslo.no dersom du er usikker eller trenger hjelp til å endre time.